لأن التوصيل في الدار البيضاء والنواحي يتم بعامل توصيل خاص بنا. أما باقي المدن، فنعتمد على شركات نقل (أمانة، أرامكس، CTM...) لا توفر كلها الدفع عند الاستلام، أو تفرض مصاريف إضافية مهمة.

نعم، تمامًا. لا يتم تبادل أي معلومات للبطاقة البنكية، وتحتفظ بأثر مكتوب للدفع (وصل البنك أو كاش بلوس). ولا نطلب أبدًا رقم بطاقتك عبر الإنترنت.

حسب بنكك: نفس البنك فوري تقريبًا، بنوك مختلفة من ساعة إلى 24 ساعة في المتوسط، وكاش بلوس فوري في الشباك.

في الدار البيضاء: الدفع عند الاستلام (الأبسط). في باقي المدن: التحويل البنكي (الأسرع). إذا لم يكن لديك حساب بنكي: كاش بلوس، المتوفر في جميع المدن.

نعم، يمكن ذلك. أرسل لي اسم الشركة ورقم التعريف الموحد (ICE) عند الطلب، وسأصدر لك فاتورة باسم الشركة. الدفع للشركات يكون بالتحويل البنكي.

لا تقلق. تواصل معي فورًا على الواتساب مع الإثبات. إذا كان الخطأ بسيطًا (خطأ في كتابة الاسم مثلًا) سنجد حلًا. وإذا حوّلت إلى حساب خاطئ، تواصل مع بنكك لإلغاء العملية.

لا، أبدًا. تُضاف مصاريف التوصيل فقط، ويتم تأكيدها معك قبل الدفع، دون أي عمولة إضافية. قد يقتطع بنكك مصاريف التحويل (غالبًا مجاني داخل نفس البنك، وأحيانًا بضعة دراهم نحو بنك آخر).

إذا لم تُرسل الطلبية بعد، أعيد لك المبلغ كاملًا بالتحويل خلال 48 ساعة. وإذا أُرسلت، تُطبق سياسة الإرجاع: 7 أيام للإرجاع أو الاستبدال، بشرط أن يكون المنتج في علبته الأصلية وغير مستعمل.

في حالة الدفع عند الاستلام، من المهم أن تكون حاضرًا. إذا كنت غائبًا، سيتصل بك عامل التوصيل. وإذا تعذر الاتصال بك، نحدد موعدًا آخر. بعد محاولتين دون جدوى، يُلغى الطلب.